COLGADOR PARA MANTILLAS STUBBS

Administración

En contestación al Centro Ecuestre Lusa S.L. No me gustaría estar escribiendo esto, pero debido a la disconformidad de dicho cliente me veo obligado a aclarar lo sucedido. El cliente solicita los artículos (colgadores para mantillas Stubbs) sabiendo y teniendo la advertencia de que estaba fuera de stock y que podía tardar hasta 1 mes, se le comunica así y procedemos a conseguirle los artículos solicitados, lamentablemente debido a la gran inflación que estamos sufriendo este año a consecuencia de la suma de confinamientos previos mas la actual guerra en Ucrania muchos artículos han sufrido un incremento sustancial de precio, en especial aquellos que como en este caso están realizados en acero, de modo que el PVP antiguo de la última vez que lo tuvimos en stock era significativamente inferior al actual PVP siendo incluso sustancialmente inferior a nuestro actual precio de adquisición (y a este precio deberíamos añadirle impuestos + portes) en definitiva, nos era imposible mantener el precio antiguo sin perder una suma considerable de dinero. Teniendo esto en consideración nos ponemos en contacto con la clienta y le comunicamos la situación y le ofrecemos los 2 colgadores solicitados literalmente a precio coste o bien un reembolso, a partir de ahí se dificultó la comunicación vía telefónica debido a su enfado amenazándonos con denunciarnos y solicitándonos intereses y una compensación económica por las 2 semanas de espera a parte del reembolso. Sinceramente me sabe muy mal que se haya tenido que llegar a esta situación en la que ambos salimos perdiendo, tanto para ella puesto que si sigue interesada en los colgadores de manta va a tener que comprarlos a un precio superior al que le ofrecimos, tanto para nosotros por la pérdida económica (comisiones PayPal de pago y reembolso, haber pedido los artículos expresamente,...), como por perder tal vez una futura potencial clienta y peor aún que esto, tener una clienta descontenta. Por nuestra parte y pese a que ya estaba especificado claramente en la web de que los artículos fuera de stock podían sufrir variaciones de precio nos encargaremos que en el nuevo rediseño de la web que nos están ya realizando esta advertencia sea todavía mas visible con la esperanza de que esto nunca se vuelva a repetir.

colgador para mantillas

Me dirijo a todos los que vayais a comprar en esta pagina, que despues de esperar minimo 15 dias para 2 colgadores para mantillas, me llaman a dia de hoy para decirme que el precio ha subido 20 euros por cada uno, por si queria seguir con el pedido, menuda empresa que al cabo de 15 dias me llama para decirlo y sin mantener el precio que nos habian indicado para el pago en el dia del pedido. No creo que jamas vuelva hacer un pedido con Uds, por su comportamiento, iresponsabilidad y nada profesionalels. Espero que a Uds, les hagan lo mismo. Un saludo